O problema
Pedidos parados por semanas porque tudo era conferido e julgado à mão.
Como resolveu
Robôs passaram a receber, validar e julgar processos repetitivos direto nos sistemas.
O ganho
1 dia
para responder o contribuinte, antes eram 61 dias
Secretaria da Fazenda do Ceará, projeto com a Unifor
Estudo · Universidade de Fortaleza, 2022